“不合理低价游”要抵制更要整治

   呼吁行业自律、游客抵制毕竟是被动的防御，只有依法监管主动出击，猖獗的“低价游”坑客乱象才能得到根本治理。

    针对“不合理低价游”导致旅游纠纷频繁甚至暴力冲突不断，国家旅游局日前发布提示，希望游客坚决抵制“不合理低价游”，且明确“游客与经营者签订虚假合同，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。”（据新华社）

    面对此起彼伏的被侮辱和被伤害事件，重拳整治“不合理低价游”已然成为共识，且迫在眉睫。尤其是日前内地游客因拒绝高价购物被殴致死于香港街头的惨剧，以血的代价教训着我们，“不合理低价游”滋生的混乱和野蛮，“不仅要钱，还可能要命”。

    出门旅游，本是为玩个痛快，谁能料到，有些时候换来的却是痛骂、痛殴。乱象迭出，除了“天价虾”等景区宰客行为，更多还是来自于这种“低价游”——以不合理低价，甚至零负团费组织旅游，然后通过欺骗、强制购物等手段非法获利。以低价为诱饵“做局”，坑你没商量。

    原来以为，《旅游法》出台之后，非法“不合理低价游”会迅速收敛，却哪料，“低价游”的宣传广告还是满天飞，让不少贪图便宜的游客跌入陷阱，各种纠纷和冲突层出不穷。国家旅游局提示游客抵制“低价游”用心良苦，但终结此般旅游乱象，根本上还是得从完善监管上下功夫。

    而这，也正是国家旅游局将游客参与“低价游”纳入“处理”行列，遭受民意吐槽的原因之一。如果说，游客明知是虚假合同，为了贪图便宜，还是要与经营者签订达成某种“默契”，那么必然是要“后果自负”的。可关键是，许多“不合理低价游”让游客根本无法判断。在此情境下，监管者不去强化监管，反而将追责的矛头指向游客，不仅是打错了板子，更有转嫁责任之嫌。

    有旅游行业业内人士描述，“低价团的本质是购物返佣，就像‘赌团’，游客贪便宜，也愿意赌。”想必强调追责游客的监管部门，也掉进了这样的逻辑陷阱。殊不知，依照法治的逻辑，强调公平公正的社会，本不应该容忍这种“赌团”的存在。而这种“赌团”的存在，本质上来讲，正是因为监管漏洞的存在，才导致非法的“不合理低价游”泛滥成灾。

    因此，国家旅游局提示游客抵制“低价游”当然很有必要，但要治理非法“不合理低价游”的乱象，关键还是在于承担监管职责的相关部门要审视并承担起自己的责任。把行业、游客的责任划分得清清楚楚，对自身责任的认知却模模糊糊，如此，旅游市场的混乱局面恐怕很难得到改观。

    呼吁行业自律、游客抵制毕竟是被动的防御，只有依法监管的主动出击，猖獗的“低价游”坑客乱象才能得到根本治理。而过度强调游客责任，难免被舆论理解为本末倒置。只有真正靠严厉监管斩断“低价游”的利益链条，彻底铲除旅游市场的“赌团”，游客的利益才能够得到周全保障。脱离这个重心去强调游客责任，不仅是打错了板子，更是站错了位子。

    面对“不合理低价游”制造的旅游市场乱象，唯有监管部门敢于担当作为，依照法律法规果断亮剑，才能治标又治本。如果依然停在责任划分上兜圈圈，那么更多的纠纷和冲突在所难免。坑人的“低价游”，游客当然要警惕，但根本上还是要依靠有效监管为游客创造放心选择的环境。

    （作者系本报评论员）

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